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Opérateur en émission - Marrakech-

Date : 2021-06-22 13:59:53
Ville : Marrakech
Niveau d'étude : bac+2
Années d'experience : Moin d'une année
Type de contrat : CDI
Salaire : de 4 000 dh à 6 000 dh
Domaine : Commercial / Vente-Commercial/Technico-Commercial
Type d'annonce : Offre d'emploi
Description :

Nous recherchons pour notre client, des conseillers de service après-vente ayant une expérience dans l’émission : - Réceptionner les appels - Identifier l'interlocuteur et la demande - Traiter les demandes et orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier - Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients. - Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique - Traite les messages électroniques entrants - Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc Compétences humaines : • Aisance téléphonique, bonne élocution • Utilisation aisée des outils bureautiques • Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité • Sens de l'accueil/du service • Force de persuasion Pour les personnes intéressées merci de nous faire parvenir vos candidatures.

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